O Programa Acolher Você foi implementado em 2019 com o objetivo de humanizar, aprimorar e otimizar o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de São João Batista. Adequada aos conceitos da Atenção Primária à Saúde (APS), a iniciativa contempla estratégias de organização voltadas a respostas de forma contínua e sistematizada à maior parte das necessidades de saúde da população batistense, integrando ações preventivas e curativas.
O modelo, que coloca as necessidades dos usuários em primeiro plano, garante o acesso de todos aos serviços oferecidos pelo SUS, independentemente de agendamento. Cada unidade conta com um profissional responsável pelo acolhimento e outro pelo atendimento inicial, que faz o encaminhamento mais adequado após ouvir o relato do paciente.
Como reflexo, as filas nas madrugadas tiveram um fim, já que o agendamento deixou de ser limitado ao mês corrente e não houve mais a distribuição de senhas para consultas por ordem de chegada. As mudanças foram implementadas em três fases.
A primeira delas foi a realização de reuniões com as comunidades para explicar o novo sistema e sanar dúvidas. A segunda foi a capacitação de todos os servidores da rede municipal de Saúde. E, a terceira, tem sido a implementação gradativa do modelo por parte de cada uma das oito UBSs de São João Batista.
Maior unidade do município, a UBS Centro foi a pioneira a adotar o programa, em 1º de setembro, sendo que o lançamento oficial ocorreu no dia 12 do mesmo mês. Em seguida, no dia 1º de outubro, foi a vez da UBS Jardim São Paulo. As demais UBSs – Cardoso, Colônia Nova Itália, Fernandes, Tigipió, Ribanceira do Sul e Carmelo – colocam em prática o modelo a partir de novembro.