e-Ouv: Ouvidoria de SJB disponibiliza plataforma online para manifestações
Comunidade pode encaminhar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios por meio da ferramenta
Para facilitar o diálogo com a comunidade, a administração municipal de São João Batista, por meio de sua Ouvidoria, passa a disponibilizar uma plataforma online para o encaminhamento de manifestações. A ferramenta já está disponível e pode ser acessada pelo site www.sjbatista.sc.gov.br, no menu e-Ouv Municípios. Ou, ainda, diretamente pelo link https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/SC/SaoJoaoBatista/Manifestacao/RegistrarManifestacao.
Pelo canal, é possível encaminhar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios e acompanhar o andamento dos pedidos. O cidadão que se cadastrar no sistema também poderá ter acesso ao histórico de suas manifestações. A plataforma pode ser acessada tanto pelo computador como por smartphone e tablet.
“Sabemos que, muitas vezes, o cidadão quer encaminhar determinada demanda e não sabe exatamente qual caminho seguir. Com este sistema, conseguiremos centralizar as reivindicações e agilizar o atendimento. Queremos ouvir a comunidade e, cada vez mais, melhorar a qualidade dos nossos serviços”, ressalta o prefeito Daniel Netto Cândido.
Já a responsável pela Ouvidoria do município, Zuleide Nunes, destaca que a implantação do sistema não gera custos ao município. Conforme ela explica, após o estudo de diversas alternativas, a escolha foi por aderir à plataforma e-Ouv Municípios, disponibilizada gratuitamente pela Controladoria-Geral da União (CGU), dentro do Programa de Fortalecimento das Ouvidorias (Profort).
